Ooh-tv s’ouvre à des contenus tiers d’expert. Aujourd’hui, Ronni Guggenheim, président de Minicom Digital Signage, nous livre ses “10 commandements” pour mener à bien un projet d’affichage dynamique. Le texte, initialement en anglais, a été traduit par Emmanuel Canizares, le représentant du groupe sur la France et le Benelux.

Alors que l’affichage dynamique a déjà traversé un long procédé d’apprentissage, les meilleures pratiques restent parfois à définir.

Dans un premier temps, l’attention du secteur s’était surtout portée vers les installations de commerce de détail et dans les grandes surfaces – d’EDEKA, à Tesco, en passant par Carrefour – pour lesquelles des best practices ont été définies. In fine, les éléments permettant de juger du succès de ce type d’installations sont l’augmentation des ventes, la fidélité du client à votre marque et, de façon liée, la pérennité financière du réseau appréciée par les critères suivants :

· Le point de rentabilité

· Le retour sur investissement

· La profitabilité à long terme

Une application d’affichage dynamique dans une grande surface

Dans d’autres secteurs – en entreprise, dans les espaces d’attente, dans les complexes d’hébergements, etc. – les business modèles et les best practices peuvent apparaître, en revanche, encore à préciser.

Les 10 conseils qui suivent devraient vous aider à concevoir votre projet dans les grandes lignes et à ainsi éviter les erreurs les plus communément commises.

Retour sur plusieurs facteurs qui impactent le résultat financier et le succès d’un projet d’affichage dynamique :

1. Le contenu reste roi: ce n’est pas un slogan, mais bien une réalité. Vous pouvez investir dans des logiciels et du matériel très sophistiqués, mais si vous ne diffusez pas un contenu professionnel qui justifie l’usage d’affichage dynamique, ne diffusez rien dans ce cas. En effet, le contenu non professionnel ne sera pas regardé ou seulement de façon non efficace. Notez bien qu’un réseau d’affichage dynamique n’est pas un simple réseau de télévision sur lequel on diffuse des publicités réalisées pour la TV.

L’efficacité est liée au degré d’attention de l’utilisateur : peu importe comment le signal arrive, peu importe sur quel écran le clip a été diffusé. Tout ce qui compte c’est que le client l’ait vu et s’en souvienne. Sollicitez l’attention et créez un taux de mémorisation et d’impact important.

2. Mélangez messages publicitaires et messages informatifs : utilisez le système non seulement pour vendre mais aussi pour informer et divertir, via des contenus comme la météo, des bandeaux défilants d’actualité, etc.

Le contenu reste ce que l’utilisateur doit voir et vivre – avec une mention spéciale pour cette installation d’affichage dynamique dans des toilettes publiques au sol et incorporée aux miroirs

3. Attirez l’œil : augmentez la durée de visionnage en attirant l’attention du client avec des questions, des quiz, des contenus humoristiques, etc.

4. Gardez la structure esthétique : soignez l’intégration naturelle des écrans dans l’environnement. L’écran doit être perçu comme une partie totalement intégrée dans le concept et le design marketing global.

5. Intégrez le champ de vision : soyez sûr que les écrans sont positionnés dans le champ de vision naturel. La majorité des clients ont un champ de vision qui suit souvent la même routine quand ils entrent dans le magasin – placez vos écrans dans la continuité de cette zone.

Accrochez le regard et l’attention du client. Rendez votre contenu divertissant avec des quiz, des contenus humoristiques, etc.

6. Guidez le client : les systèmes d’affichage dynamique efficaces sont utilisés pour guider le client à l’endroit où il doit être. Dans les magasins russes, par exemple, l’alcool contribue à plus de 20% des profits. Les systèmes sont donc utilisés pour diriger les consommateurs, via un contenu dédié, vers la section des alcools, située, bien sûr, tout au fond de la surface de vente.

Augmentez votre chiffre d’affaire en guidant vos clients vers des offres promotionnelles au sein du magasin.

7. Contrôlez constamment les coûts d’exploitation : le coût total de gestion d’un réseau d’affichage dynamique est souvent sous-estimé. Comme le consommateur ne s’intéresse pas à la façon dont le contenu est véhiculé jusqu’à lui, il est critique pour le décideur de choisir la solution technologique qui sera la plus rentable.

Si vous comparez les écrans, ils sont tous fabriqués avec la même dalle venant de quelques usines d’Asie du Sud Est. La différence se fait au niveau de ce qui entoure les dalles, comme le degré de gestion via les ports série, la modularité, l’option d’encastrement, le taux de panne et toute autre fonction avec une valeur ajoutée qui font des écrans des outils de plus en plus intelligents dans la chaîne d’approvisionnement.

Le même principe s’applique pour les solutions de distribution par câble RJ45. Posez-vous la question si vous souhaitez utiliser une solution d’entrée de gamme venant d’Asie du Sud Est ou une solution haut de gamme, qui vous permet de contrôler votre écran à distance, de l’éteindre quand il n’est pas utilisé, de vérifier les paramètres de fonctionnement, etc. Notez qu’utiliser une technologie d’accès à distance, pour contrôler un player, réduit le temps de réaction de la maintenance quand il y a un problème.

8. Facilitez la maintenance : le player (ou l’ordinateur) et les écrans sont de toutes de première importance, car le contenu doit être constamment visible, sinon vos annonceurs ne paieront pas. Placez tous les players ou ordinateurs dans une seule pièce, fixez les dans une armoire de serveur, ensuite utilisez des solutions de gestion à distance du KVM (en anglais « Keyboard, Video, Mouse » : clavier, écran, souris).

De cette façon, vous éviterez l’escalade des techniciens avec des échelles en plein milieu de votre surface de vente. Et vous aurez accès à tous vos players situés dans une location centralisée, avec un temps d’intervention nul et garantissant une excellente disponibilité de l’installation.

Gardez vos players à l’abri dans un rack dans la salle de serveur ce qui facilite la maintenance et les mises à jour. Le contenu est distribué jusqu’aux écrans via du câble réseau

9. Evitez trop de contenus différents : utilisez seulement un nombre de chaînes vraiment nécessaires. Ne tombez pas dans l’erreur classique d’avoir un contenu différent pour chaque écran. C’est n’est pas gérable, simplement du point de vue des contenus. Imaginez une installation de 1500 écrans, chacun d’entre eux étant géré indépendamment. Dans la plupart des installations de commerces de détails, il n’y a qu’un seul contenu, ou au maximum deux chaînes ont été installées. Optez pour l’option de mise à jour et de changements très réguliers. Utilisez un seul player par location, multipliez le signal en utilisant une technologie de distribution à travers des câbles réseau RJ45.

10. Gardez votre infrastructure écologique : gérez votre système de façon proactive, éteignez l’infrastructure quand ce n’est pas utile ou réduisez l’éclat des écrans quand vous le pouvez. Cela va générer un bénéfice direct, comme doubler la durée de vie des écrans, diminuer la consommation d’énergie, etc. Il a y beaucoup de solutions sur le marché qui permettent de gérer l’alimentation électrique du réseau, accéder aux interfaces séries des écrans à distance, etc.

Eteindre quand il n’y pas d’utilité: il y a des solutions actuellement sur le marché qui permettent la gestion d’énergie à distance par le réseau et par accès aux différentes interfaces séries des écrans

Il n’y a évidemment pas de recette unique. Ces points peuvent être discutés mais ils assurent, selon nous, les bases d’une installation d’affichage dynamique réussie. Et si vous les suivez, il y a de fortes chances que vous transformiez votre projet en succès.